Investigación cualitativa

Recopilamos datos no numéricos mediante herramientas como: entrevistas, observación y focus group, buscamos capturar la complejidad y riqueza de las experiencias, perspectivas y contextos, permitiendo una comprensión más holística y detallada de los sujetos de estudio.

Investigación cuantitativa

Nos centramos en la recopilación y análisis de datos numéricos para identificar patrones, tendencias de comportamiento. Empleamos encuestas tanto digitales como puerta a puerta en territorio, con métodos de ponderación estadística y preguntas de coherencia para verificación de la objetividad de los resultados..

Estudio de cliente interno

Investigamos y analizamos las necesidades, expectativas y percepciones de los empleados dentro de la organización.

Nos centramos en mejorar la satisfacción laboral, la productividad y fortalecer la cultura organizacional.

Cliente Fantasma

Implementamos evaluadores anónimos que actúan como clientes regulares, proporcionando retroalimentación valiosa sobre la calidad del servicio, la atención al cliente y la coherencia en la entrega de la marca.